Başlık: İyi iletişim, eBay'de olumlu geri bildirimleri teşvik eder Kelime Sayısı: 466 Özet: İyi iletişim, açık artırma alıcılarınızı size olumlu geri bildirim bırakmaya teşvik etmenin anahtarıdır

Başlık: İyi iletişim, eBay'de olumlu geri bildirimleri teşvik eder Kelime Sayısı: 466 Özet: İyi iletişim, açık artırma alıcılarınızı size olumlu geri bildirim bırakmaya teşvik etmenin anahtarıdır.Bu tür iletişim aynı zamanda eBay üzerindeki en olumsuz geri bildirimleri önlemeye yardımcı olur. 1. iyi iletişim yanlış anlamaları önler İyi iletişim yanlış anlamalardan kaçınmaya yardımcı olur.Örneğin, yüzey nakliyesi altı ila sekiz hafta sürerse ancak müşteri bunu bilmiyorsa, neredeyse anında teslimat bekleyebilir.Böyle hızlı teslimat gerçekleşmediğinde, ...

Anahtar Kelimeler: Açık artırmalar, olumsuz geri bildirimler, eBay, olumlu geri bildirim, geri bildirim Makale Vücudu: İyi iletişim, açık artırma alıcılarınızı size olumlu geri bildirim bırakmaya teşvik etmenin anahtarıdır.Bu tür iletişim aynı zamanda eBay üzerindeki en olumsuz geri bildirimleri önlemeye yardımcı olur.

1. iyi iletişim yanlış anlamaları önler İyi iletişim yanlış anlamalardan kaçınmaya yardımcı olur.Örneğin, yüzey nakliyesi altı ila sekiz hafta sürerse ancak müşteri bunu bilmiyorsa, neredeyse anında teslimat bekleyebilir.Böyle hızlı teslimat gerçekleşmediğinde, aldatıldığını veya hizmetinizin yavaş ve fakir olduğunu hissedebilir.

Böylece, teslimat zaman çerçevelerini ve diğer ayrıntıları mümkün olduğunca hecelemeye çalışın

Böylece, teslimat zaman çerçevelerini ve diğer ayrıntıları mümkün olduğunca hecelemeye çalışın.Geri ödeme politikanız açık mı?Ürününüz açık artırma reklamınızda net ve doğru bir şekilde tarif ediliyor mu?Ürününüzün kalitesi açık artırma reklamınız tarafından oluşturulan beklentileri karşılıyor mu veya aşıyor mu?

2. Hızlı e-posta yanıtı Her ne sebeple olursa olsun, e-posta yanıtınız yavaşsa, müşteri vaatlerinizi yerine getirmediğinizi varsayabilir.Hızlı e-posta iletişimi, müşterinin güvence altına alınmasına yardımcı olabilir ve iyi müşteri hizmeti kanıtı verebilir. 3.

Sorguları teşvik edin Temel olarak, açık artırmalarınızda belirtin: "Bu açık artırma hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bana e-posta gönderin."Bir kişi bir e-kitabın anında teslim edilmesini bekliyorsa, ancak bunun yerine bilgiyi posta hizmeti aracılığıyla gönderirseniz, hayal kırıklığına uğrayabilir.Potansiyel alıcılarınızı soru sormaya teşvik ederek tomurcuktaki tüm bu problemleri tamamlayın.

4

4. Olumlu geri bildirim isteyin Alıcıları sizin için olumlu geri bildirim bırakmaya nasıl teşvik edebilirsiniz?Sadece onlarınkini aldıktan sonra onlar için olumlu geri bildirim bırakacağınızı belirtin. Önce geri bildirimden ayrıldıkları için, ayni yanıt verebileceğinizi bilerek size olumsuz geri bildirim bırakmaktan çekineceklerdir.Önce alıcı için olumlu geri bildirim bırakırsanız, asla lehine geri dönemezler.

5. Olumsuz geri bildirimi tersine çevirme İyi iletişim ile, genellikle olumsuz geri bildirim almaktan kaçınabilirsiniz.Müşterinizi mutlu etmek için makul olan her şeyi yapmaya çalışın. Ancak, açık artırmalarınızdan biri hakkında olumsuz geri bildirim alırsanız ne olur?Bu konuda ne yapabilirsiniz?

Kesin, çok sınırlı koşullar (bir gasp denemesi gibi), eBay size haksız yere verilen olumsuz geri bildirimi tersine çevirebilir.Ancak çoğu durumda, eBay olumsuz geri bildirimi tersine çevirmeyecektir. EBay'in "Karşılıklı Geri Bildirim Para Çekme" prosedürünü kullanabilirsiniz.Burası hem alıcı hem de satıcı birbirinden olumsuz geri bildirimler çekmeyi kabul ediyor.Böylece, olumsuz geri bildirim her iki toplam puanınızdan da kaldırılacaktır (böylece her iki geri bildirim derecelendirmelerini de iyileştirir).

Olumsuz yorumların kendileri eBay tarafından kaldırılmayacak.Ancak, olumsuz bir geri bildirime yanıt olarak kalan yorumlarınız da hikayenin tarafını anlatmaya devam edecektir. Evet, iyi iletişim açık artırmalarınızdan daha olumlu geri bildirimlere yol açabilir.Bu tür iletişim, olumsuz geri bildirimleri önlemenize ve hatta tersine çevirmenize de yardımcı olabilir.Yani, elbette, iyi iletişim yoluyla eBay hakkında olumlu geri bildirimleri teşvik edin.