Başlık: EBay müşterisi her zaman doğru mu? Kelime Sayısı: 609 Özet: Bu soruyu şu anda sizin için cevaplayabilirim: Cevap 'Evet'

Başlık: EBay müşterisi her zaman doğru mu? Kelime Sayısı: 609 Özet: Bu soruyu şu anda sizin için cevaplayabilirim: Cevap 'Evet'.Aslında, cevap 'Evet!' - şimdiye kadar duyduğunuz en büyük evet.Kurstan müşteri her zaman haklıdır.Başarılı bir eBay satıcısı olmak istiyorsanız, müşterilerinizin her birinin% 100 memnun olduğundan emin olmak için yolunuzdan çıkmalısınız, ancak size mal olabileceği çok fazla zaman veya para.

Memnun olmayan bir müşteri olumsuz geri bildirimler bırakacak ve her ne pahasına olursa olsun olumsuz geri bildirimlerden kaçınılmalıdır ... Anahtar Kelimeler: Makale Vücudu: Bu soruyu şu anda sizin için cevaplayabilirim: Cevap 'Evet'.Aslında, cevap 'Evet!' - şimdiye kadar duyduğunuz en büyük evet.Kurstan müşteri her zaman haklıdır.Başarılı bir eBay satıcısı olmak istiyorsanız, müşterilerinizin her birinin% 100 memnun olduğundan emin olmak için yolunuzdan çıkmalısınız, ancak size mal olabileceği çok fazla zaman veya para.

Memnun olmayan bir müşteri olumsuz geri bildirimler bırakacak ve her ne pahasına olursa olsun olumsuz geri bildirimlerden kaçınılmalıdır.Bu bir olumsuz geri bildirim, sattığınız öğelerin değeri ne olursa olsun, şikayetle uğraşmak zorunda olduğundan daha pahalıya mal olacaktır.Mutlak bir felaket ve sizin tarafınızdan kişisel bir başarısızlık olarak% 100 altındaki olumlu geri bildirim yüzdesini düşünmelisiniz.

Ama ya

Ama ya ... Ama hiçbir şey!Bir satıcı olarak bir alıcı ile herhangi bir anlaşmazlığa girmeniz gereken bir durum yoktur.İşte birkaç yaygın durum ve bunları nasıl ele alacağınız. Öğenin hiç gelmediğini söylüyorlar: Kibarca alıcıdan gelip gelmediğini görmek için birkaç gün daha beklemesini isteyin ve daha sonra hala gelmediyse size tekrar e -posta gönderin.Hala gelmediyse, bir şekilde kaybolduğunu varsaymalı ve varsa bir yedek göndermenizi veya aksi takdirde tam bir geri ödeme yapmayı teklif etmelisiniz.Hayır, bunun ne pahalüldüğü umrumda değil.Ebay'de satış yapmakta mı ciddi misin?

Eşya gönderide hasar gördü: değiştirmeyi veya tereddüt etmeden geri ödeme için geri almayı teklif etmelisiniz. Öğenin açıklamayla eşleşmediğini söylüyorlar: “Evet, sadece açıklamayı düzgün okumadınız” ile e -posta gönderme dürtüsüne direniyor.Kafa geri ödeme için öğeyi geri alın ve açıklamanızı ekstra net hale getirmek için açıklamanızı düzenleyin.

Eminim şimdiye kadar bir desen tespit ediyorsunuz.Geri ödeme yapmak neredeyse her sorunun ortadan kalkmasını sağlayacaktır ve gerçekten uzun vadede size daha az maliyetli olacaktır.Unutmayın, bir parça olumsuz geri bildirim sonsuza dek kalacaktır, ancak% 100 pozitif bir derecelendirmeye sahip olmak, bir barda altın altın sahibi olmak gibidir.

Müşterilerin şikayetlerini eBay'e şikayet etmeden önce her zaman ele almalısınız-aslında, olup olmadığını sormak için bunlara önleyici e-posta göndermelisiniz

Müşterilerin şikayetlerini eBay'e şikayet etmeden önce her zaman ele almalısınız-aslında, olup olmadığını sormak için bunlara önleyici e-posta göndermelisiniz.Anlaşmazlık sürecinden geçmek zaman alıcıdır, size kötü yansıtır ve düpedüz gereksizdir. Hala ikna olmadın mı?Bunun sadece ucuz ürünlerle işe yarayacağını mı düşünüyorsunuz?Gördüğünüz gibi, sattığınız ürünlerin fiyatı ne kadar yüksek olursa, itibarınız sizin için o kadar değerlidir.Örneğin, her hafta 10.000 $ değerinde ürün sattığınızı ve genel olarak haftada 1.000 $ kar elde ettiğinizi varsayalım.Bir müşterinin 1.000 dolarlık satın alımının geri ödenmesinin bir trajedi olacağını ve size tüm haftanın karınızı kaybedeceğini düşünebilirsiniz.Bu şekilde bakmak çok daha iyidir: Bu geri ödemeyi vermezseniz, sadece önümüzdeki haftanın kârını kaybetmekle kalmaz, aynı zamanda bundan sonra da birkaç hafta kar kaybedersiniz.Şimdi hangi seçenek daha iyi görünüyor?

Müşterinin her zaman haklı olduğuna inanmanın önemini kesinlikle vurgulayamıyorum.Ancak şikayetler için mazeret yapmaya çalışmak, kaçınmanız gereken tek şey değildir.İşinizi düzgün bir şekilde başlamadan önce öldürmek istemiyorsanız kaçınmanız gereken birçok tuzak var - ve size bir sonraki e -postada ne olduklarını göstereceğim.