Başlık: Bir web sitesinin neden canlı yardımı olmalı? Kelime Sayısı: 503 Özet: Canlı yardım, destek çağrı merkezlerinin hızla değiştirilmesidir

Başlık: Bir web sitesinin neden canlı yardımı olmalı? Kelime Sayısı: 503 Özet: Canlı yardım, destek çağrı merkezlerinin hızla değiştirilmesidir.Çevrimiçi işletmeler için canlı yardımın faydaları, onunla ilişkili maliyetlerden çok daha ağır basmaktadır.Bilgisayar kullanıcılarının çoğunluğunun zaten aşina olduğu ve rahat kullandığı bir anlık mesajlaşma programı gibi çalışır.

Anahtar Kelimeler: Canlı Sohbet Yazılımı, Canlı Sohbet Aracı, Canlı Yardım, Canlı Yardım Yazılımı, Canlı Yardım Aracı, Canlı Yardım Çözümü, Çevrimiçi Müşteri Desteği, Çevrimiçi Satış Desteği, LiveHelp Destek, Canlı Sohbet Hizmeti, Canlı Destek, Müşteri Destek Ürünü, Çevrimiçi Müşteri Hizmetleri, Canlı Müşteri Destek Yazılımı, Ücretsiz Canlı Sohbet Yazılımı, Ziyaretçi İzleme Aracı, Müşteri Hizmetleri ve Desteği, Canlı Sohbet Desteği, Gerçek Zamanlı Ziyaretçi İzleme, Gerçek Zamanlı Yardım Makale Vücudu: Bugünün teknoloji meraklı dünyasında, İnternet birçok insan için bir nimettir.Satın alma yapmak, ödemeler yapmak, iş yapmak ve hatta ders almak için oturum açarlar.Ve hiçbir şey yanılmaz olmadığından, çevrimiçi işlemlerin tüm yönleri için müşteri desteğine ihtiyaç vardır.

Diyelim ki, müşterilerin çevrimiçi işlemleriyle ilgili yardım almak için aramalarına izin verecek son teknoloji bir çağrı merkeziniz var.Çoğu müşteri anında memnuniyet ister, bu nedenle panik boğazındayken biriyle hemen konuşmak onlar için önemlidir-panik genellikle kendine bağlı ve asılsızdır.Ne olursa olsun, işiniz (ve gelecekteki potansiyel iş) mutluluklarına bağlıdır.Şimdi, çağrı merkezinizin on destek uzmanı olduğunu ve hepsi telefonda olduğunu varsayalım, bu yüzden on birinci panik sıkı müşteriniz beklemede (veya daha da kötüsü - yoğun bir sinyal alıyor) ve her zaman varlığınızı iyileştiriyor.

Ancak, web sitenizde “Canlı Yardım” yazan basit bir küçük özelliğiniz olsaydı?Bu düğmeyi tıklatırsa, müşterinizi anında bir kuyruğa koyar ve onlara bir müşteri hizmetleri temsilcisinin onlarla doğru olacağını söylerse?Tutma kuyruğu yok, meşgul sinyal yok-sadece “Bizim için önemlisiniz” ve “Birisi sizinle birlikte olacak” diyen bir açılır pencere

Ancak, web sitenizde “Canlı Yardım” yazan basit bir küçük özelliğiniz olsaydı?Bu düğmeyi tıklatırsa, müşterinizi anında bir kuyruğa koyar ve onlara bir müşteri hizmetleri temsilcisinin onlarla doğru olacağını söylerse?Tutma kuyruğu yok, meşgul sinyal yok-sadece “Bizim için önemlisiniz” ve “Birisi sizinle birlikte olacak” diyen bir açılır pencere.Canlı yardım, destek çağrı merkezlerinin hızla değiştirilmesidir.

Çevrimiçi işletmeler için canlı yardımın faydaları, onunla ilişkili maliyetlerden çok daha ağır basmaktadır.Birincisi, ücretsiz telefon hatları yerine canlı yardım kullanıyorsanız, bu özel hatların maliyetlerini ve gelen her çağrı için tasarruf edebilirsiniz. Çevrimiçi işiniz nedeniyle zaten bilgisayar ve internet maliyetiniz var, bu nedenle birkaç ekstra dolar tasarruf etmek iyi bir şeydir.

Canlı yardım satışlar için de faydalıdır.Potansiyel bir müşterinin bir ürünle ilgili sorusu nedir?Bir tuğla ve harç mağazasında olduğu gibi-yerinde sormaları iyi olmaz mıydı ve bunun iyi bir satın alma olduğuna ikna olmuş muydu?Cevaplanmamış sorular, tüketicileri hemen cevap alabilecekleri başka yerlere götürme eğilimindedir.

Canlı yardımın, yerinde bilgi alabilmeleri durumunda ziyaretçilerin güvenini artırdığı bilinmektedir

Canlı yardımın, yerinde bilgi alabilmeleri durumunda ziyaretçilerin güvenini artırdığı bilinmektedir.Bu ziyaretçiler müşteri olabilir ve bu hizmeti sunarak memnuniyetleri ve sadakatleri artırılabilir.Ve eğer mutlu olurlarsa, kelimeyi diğer potansiyel müşterilere yayabilirler. Canlı Yardım, kurmak ve sürdürmek için kolay bir programdır ve gelecekteki iş başarıları için yatırım yapmaya değer olacaktır.Bilgisayar kullanıcılarının çoğunluğunun zaten aşina olduğu ve rahat kullandığı bir anlık mesajlaşma programı gibi çalışır.

Burada listelenen tüm avantajlara ek olarak, Live Help, müşterilerinize (ve ziyaretçilerinize) teknolojik ilerlemelerle güncel olduğunuzu ve müşterilerinize alışveriş, iş çalışmalarına, çalışmalarına ve araştırmalarına devam etmek için ihtiyaç duydukları anlık memnuniyeti verecek kadar önem verdiğinizi gösterir.