Başlık: CRM kullanarak işinizi otomatikleştirmek Kelime Sayısı: 525 Özet: Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM), müşterileri olan herhangi bir işletme için çok önemlidir

Başlık: CRM kullanarak işinizi otomatikleştirmek Kelime Sayısı: 525 Özet: Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM), müşterileri olan herhangi bir işletme için çok önemlidir.Bu karmaşık görevi basitleştirmeye adanmış Goldmine® Software and Act! ® Yazılımı gibi bir dizi mükemmel yazılım uygulaması vardır.Ancak herhangi bir yazılım programında insan müdahalesi gerektiği her yerde, hatalar içeri girebilir.

Bu, bir insan tepkisine bağlı olarak sonuç için kritik öneme sahipse, özellikle endişe verici olabilir.Bu sorunun çözümü?Otomasyon! Otomatik işlem ... Anahtar Kelimeler: Goldmine, hareket!Yazılım Makale Vücudu: Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM), müşterileri olan herhangi bir işletme için çok önemlidir.Bu karmaşık görevi basitleştirmeye adanmış Goldmine® Software and Act!

® Yazılımı gibi bir dizi mükemmel yazılım uygulaması vardır.Ancak herhangi bir yazılım programında insan müdahalesi gerektiği her yerde, hatalar içeri girebilir. Bu, bir insan tepkisine bağlı olarak sonuç için kritik öneme sahipse, özellikle endişe verici olabilir.Bu sorunun çözümü?Otomasyon! CRM aracılığıyla otomatik işlemler, önceden tanımlanmış iş kurallarının tam otomatik olmasına izin verir.Kural her vurulduğunda otomatik eylemler ve bildirimler oluşturduklarında bunları izleyebilir ve doğruluklarını belirleyebilirsiniz.

Yeni bir olası satış birkaç gün boyunca harekete geçemezse, önceden ayarlanmış bir kural aracılığıyla otomatik olarak yeniden atanabilir

Yeni bir olası satış birkaç gün boyunca harekete geçemezse, önceden ayarlanmış bir kural aracılığıyla otomatik olarak yeniden atanabilir.Ya da, satış sürecinde çok uzun olduğu düşünülen bir süre için bir olası satış statik kalırsa, satış müdürüne durum hakkında onu uyaran bir e -posta gönderilebilir.Bir pazarlama kampanyasında, her şeyi önceden belirlenmiş bir zamanda durduracak veya beklenen sonuçlar karşılandığında kurallar ayarlanabilir.Her şey biraz önceden planlama ile otomatik olarak olabilir.

İletişim yönetimi çok karmaşık olabilir, bu yüzden Goldmine® gibi bir veritabanı ve sofistike CRM yazılımı kullanıyoruz.İnsan hafızası şaşırtıcı olabilir, ama çok sık, özellikle kritik anlarda, değil.Diyelim ki önemli bir müşterinin süresi dolması nedeniyle sözleşmesi var.Bunu "iyi bir anı" olan bir çalışana bırakmayı mı tercih edersiniz ve zamanında hatırlamasını umar mısınız?Yoksa müşteriye yenilemesi için yeterli zaman içinde bir dizi hatırlatma e -postası gönderen bir kural oluşturmayı mı tercih edersiniz?

Ayrıca, satış ekibinizin üyelerinin veritabanına girilen her yeni potansiyel müşteriye "hoş geldiniz" e -posta mesajı göndermesi beklenen bir durumu da düşünün.Bu otomatik bir yanıt olmalı, ancak insanlar insandır, meşgul olabilirler ve unutabilirler.Goldmine® gibi yazılımlar düzgün kurulursa asla unutmaz.Yerleşik otomatik yanıtlayıcı, yeni bir potansiyel müşterinin ayrıntıları girilir girilmez tetiklenebilir ve "hoş geldiniz" e-posta mesajı, kimsenin hatırlamasına gerek kalmadan potansiyel müşteriye giden yol açacaktır.Bu otomasyonun gücü.

Tüm müşteri ilişkileri yönetimi yazılımları iş kuralları ile önceden ayarlanamaz

Tüm müşteri ilişkileri yönetimi yazılımları iş kuralları ile önceden ayarlanamaz.ACT! ® yazılımı, iletişim yönetimi açısından iyi, görevleri tam otomatik bir şekilde tetikleme yeteneğine izin vermez.Goldmine® yazılımı ise bu otomasyon seviyesine izin veriyor.Veritabanındaki bir müşterinin bir satın alma işlemi yaptığını varsayalım, Goldmine®, önceden düzgün kurulursa, kimsenin bir şey yapması gerekmeden hemen "teşekkür ederim" e -posta göndereceğini varsayalım.

İyi bir CRM uygulamasında yerleşik bir otomatik yanıtlayıcının gücü en aza indirilmemelidir.Artık bir süredir iletişim kurmadığınız müşteriler için endişelenmenize gerek yok.Doğru otomatik işlemleri ayarlayın ve önceden belirlenmiş sayıda gün sonra iletişim olmadan, bir şey yapmadan sizden bir mesaj alacaklar.CRM otomasyonunun gücü bu.