Başlık: Müşteri Hizmetleri ve Küresel Anket Kelime Sayısı: 502 Özet: Dünyanın herhangi bir yerinde herhangi bir alışveriş merkezine gidin ve bir anket yapın

Başlık: Müşteri Hizmetleri ve Küresel Anket Kelime Sayısı: 502 Özet: Dünyanın herhangi bir yerinde herhangi bir alışveriş merkezine gidin ve bir anket yapın.İşte sorabileceğiniz birkaç soru. 1) 1-10 ölçeğinde, 1 en az önemli ve en önemlisidir, bir ürün seçerken müşteri hizmetleri ne kadar önemlidir? 2) Aşağıdaki soruyu cevaplayın.1-10 ölçekte 1 “Kesinlikle katılıyorum” ve 10'u “Kesinlikle katılmıyorum”.Satın alınan bir ürünle ilgili bir sorununuz olduğunda, ...

Anahtar Kelimeler: Pazarlama, İnternet Pazarlama, Site Tanıtımı, Müşteri Geri Bildirimi, Müşteri Hizmetleri Makale Vücudu: Dünyanın herhangi bir yerinde herhangi bir alışveriş merkezine gidin ve bir anket yapın.İşte sorabileceğiniz birkaç soru. 1) 1-10 ölçeğinde, 1 en az önemli ve en önemlisidir, bir ürün seçerken müşteri hizmetleri ne kadar önemlidir?

2) Aşağıdaki soruyu cevaplayın.1-10 ölçekte 1 “Kesinlikle katılıyorum” ve 10'u “Kesinlikle katılmıyorum”.Satın alınan bir ürünle ilgili bir sorununuz olduğunda, ürün satın alımıyla ilgili finansal zarara dayanmanız gerektiğini varsaymak mantıklıdır. 3) Aşağıdaki ifadeyi düşünün.1-10 ölçekte 1 “Kesinlikle katılıyorum” ve 10'u “Kesinlikle katılmıyorum”.İşletmelerin satın alma işlemimle ilgili sorunlardan sorumlu olması gerektiğine inanmıyorum.Alıcıların felsefesine abone oluyorum.

Başka soruları ekleyebilirim, ancak anket sonuçlarının neler gösterebileceği konusunda genel bir fikir edindığınızı düşünüyorum

Başka soruları ekleyebilirim, ancak anket sonuçlarının neler gösterebileceği konusunda genel bir fikir edindığınızı düşünüyorum.Her cevap genellikle on civarında cevaplanacaktır.Tüketiciler, ödedikleri ürün ve hizmetlerin işe yarayacağına dair bazı güvence istiyor ve eğer çalışmazlarsa müşteri, işletme sahibinin işleri doğru yapacağından eşit derecede emin olmak istiyor.Ama doğru yapacaklar mı?

Müşteri hizmetleri dünyanın hemen hemen her yerinde çok değerli olduğundan, neden müşteri hizmetlerine sonradan düşünülen bir düşünce gibi görünen çok fazla işletme var? İşletme sahiplerinin savunmasında, birçok işletme için müşteri hizmetlerine ilgisiz olduklarını söylememe izin verin, bunu zaman bütçelerine dahil etmediklerini.Bu işletme sahipleri, pazarlama ve yönetim ile ilgili olarak o kadar çok göreve sahiptir ki, müşteri hizmetleri sorunlarını ele almanın sadece iş yapma eylemine girmesi.

Şimdi ortalama tüketicinin savunmasında, çoğu işletmenin müşteri hizmetlerini bir öncelik haline getirmeyi öğrendiğini söyleyeyim, bu nedenle sağlam bir iş planınız olsa ve bir ürünün kalitesi ve kullanılabilirliği ile ilgili zımni vaatleri yerine getiremediğiniz zaman, işletmenizi bir başkası lehine terk eden bir kez bulabileceğiniz karmaşık konularda çalışıyor olsa bile.Bu bireyler, şirketiniz hakkında geçecek uzaktan olumlu bir şey olmayacaklardır.

Adil mi? Belki hayır, ama gerçek

Adil mi? Belki hayır, ama gerçek. İade politikanız var mı?Değiştirme politikanız var mı?Fiyat garantisi politikanız var mı?Memnun bir müşteri sağlamak için çalışmak için çok fazla çaba var?

Bazı işletmeler sadece para iadesi veya ürünü değiştirmekle kalmayacak, aynı zamanda tüketici alımı ile ilgili haklı sorunlar varsa müşterinin bir sonraki satın alımında cömert bir indirim sağlayabilirler. İnternet ile, memnun müşterilerden daha az, sorunlardan hızlı bir şekilde haberdar olabilir.Birçok çevrimiçi işletme sahibi için 24 saat müşterinin şikayetine yanıt vermek için çok uzun olabilir.Müşteri hizmetleri söz konusu olduğunda, hızlı yanıtınız işinizdeki başarı ve başarısızlık arasındaki farkı heceleyebilir.