Başlık: Müşteri Hizmetleri - Başkan Büyükanneyi Öldürdü Kelime Sayısı: 438 Özet: Başkan Franklin D

Başlık: Müşteri Hizmetleri - Başkan Büyükanneyi Öldürdü Kelime Sayısı: 438 Özet: Başkan Franklin D. Roosevelt'in çeşitli Beyaz Saray resepsiyonlarında misafirlerle buluşurken aldığı tipik küçük konuşma ve övgüden bıktığı söyleniyor.FDR, konukların söylediklerini gerçekten dinlemediğinden emindi, bu yüzden belirli bir etkinlikte Başkan Roosevelt, aslında dinlediklerini görmek için her misafir için aynı yorumu yapacağına karar verdi.Konuklar gelip cumhurbaşkanının elini sıkarken kibarca gülümsedi ...

Anahtar Kelimeler: Pazarlama, İnternet Pazarlama, Site Tanıtımı, Müşteri Geri Bildirimi, Müşteri Hizmetleri Makale Vücudu: Başkan Franklin D. Roosevelt'in çeşitli Beyaz Saray resepsiyonlarında misafirlerle buluşurken aldığı tipik küçük konuşma ve övgüden bıktığı söyleniyor.FDR, konukların söylediklerini gerçekten dinlemediğinden emindi, bu yüzden belirli bir etkinlikte Başkan Roosevelt, aslında dinlediklerini görmek için her misafir için aynı yorumu yapacağına karar verdi.Konuklar gelip cumhurbaşkanının elini sıkarken kibarca gülümsedi ve neşeli tonlarda, “Bu sabah büyükannemi öldürdüm” dedi.

Roosevelt'in beklediği gibi, konuklar sadece fışkırdı ve cumhurbaşkanına bir iltifat ödedi ve ilerledi.Başkan Roosevelt'in değişimi hem eğlenceli hem de nihayetinde biraz üzücü bulduğunu düşünmek kolaydır.Konukların sonuncusu yabancı bir diplomattan geldikçe Roosevelt’in elini sıktı ve cumhurbaşkanının “Bu sabah büyükannemi öldürdüm” dediğini duydu.Diplomat bir an durdu ve “Eminim ona gelmişti” diye cevap verdi.

Tıpkı başkan gibi, müşteriler de endişeleri yeni satın aldıkları iş için gerçekten endişe duymuyormuş gibi hissetmeye alışkınlar

Tıpkı başkan gibi, müşteriler de endişeleri yeni satın aldıkları iş için gerçekten endişe duymuyormuş gibi hissetmeye alışkınlar. Bir müşterinin, işletmenizin müşteri hizmetleri departmanına bir e -posta göndermenin ve Başkan Roosevelt tarafından verilen selamlamaya benzer bir şey söylemenin mümkün olduğunu düşünün.Bu bireylerin kaç tanesi, herhangi bir gerçek kişinin e -postalarını gerçekten gözden geçirdiğine inanmalarına asla izin vermeyen bir otomatik yanıtlayıcı e -posta alır?

Otomatik yanıtlayıcılar harika bir ilk savunma hattıdır, ancak işinize giren e -postalar personeliniz tarafından incelenmeli ve yanıt verilmelidir.Aşağıda, çoğu işletmenin yapmak zor bulduğu bir şey, ancak bazı müşteriler için yanıtınız veya eksikliğiniz, işletmenizin uzun vadeli himayesini hak edip etmediği için bir turnusol testidir.

Kötü hizmet bulmak için çok fazla görünmemiz gerekmiyor, ancak çoğu müşteri dinleme kulağını ek işlerle ödüllendirecek. Nebraska'daki küçük bir çim ve bahçe firmasında Lloyd, dinlemek için zaman ayırdığı için her yıl tekrarlanan müşterilerle ödüllendirildi.Müşteriler Lloyd'a herhangi bir çim ve bahçe konusu hakkında yaklaşabilirler (ve bazen sadece hayatı tartışmayı severler) ve dinleyecektir.Kutu mağazalarıyla rekabet edemese bile, Lloyd güçlü müşteri ilişkilerine sahip olmaya devam ediyor çünkü müşterilerini komşu olarak ve daha az dolar işaretleri olarak görmekte ısrar ediyor.

Müşteri hizmetleri, müşteri sadakatini teşvik etmenin en iyi yollarından biri olabilir, ancak bir dinleme kulağı ve takip edilmesi çok önemlidir - internette bile.