Başlık: İşletmenizle Müşteri Şikayetlerini Yönetmek Kelime Sayısı: 618 Özet: Bir ev işletmesine sahip olmanın bir parçası, müşterilerinize müşteri hizmeti sunmaktadır

Başlık: İşletmenizle Müşteri Şikayetlerini Yönetmek Kelime Sayısı: 618 Özet: Bir ev işletmesine sahip olmanın bir parçası, müşterilerinize müşteri hizmeti sunmaktadır.Müşteri hizmeti sunarken yararlı olabilecek çok fazla bilgi vardır.Ele alınması gereken bir sorun, ev işiniz için müşteri şikayetlerini yönetmektir.Herkesi her zaman mutlu etmenin bir yolu yoktur.Ürün ve hizmetleri pazarlarken, şikayette bulunacak biri olacağınızdan emin olabilirsiniz.Şikayetler bir ev işi için iyidir.

Anahtar Kelimeler: İş, sağlıklı yaşam endüstrisi Makale Vücudu: Bir ev işletmesine sahip olmanın bir parçası, müşterilerinize müşteri hizmeti sunmaktadır.Müşteri hizmeti sunarken yararlı olabilecek çok fazla bilgi vardır.Ele alınması gereken bir sorun, ev işiniz için müşteri şikayetlerini yönetmektir.Herkesi her zaman mutlu etmenin bir yolu yoktur.Ürün ve hizmetleri pazarlarken, şikayette bulunacak biri olacağınızdan emin olabilirsiniz.Onları iyi yönettiğiniz ve deneyimi iyi bir hale getirdiğiniz sürece bir ev işi için şikayetler iyidir.

Bir müşteri kötü bir ruh halinde olabilir ve sonunda size götürebilir.Müşteri sizin için ne kadar savaşan, kaba veya kötü olursa olsun, kişisel olarak almamak önemlidir.O kişinin hayatında o gün hatta hafta ne olduğu hakkında hiçbir fikriniz yok.Ne yazık ki, ne sebeple olursa olsun öfkelerini ve hayal kırıklığını, farkında olmadan bile sizin üzerinizde yaşayabilirler.Bunu fark ettiklerini bilseniz bile, hala kişisel olarak alamazsınız.Müşteri şikayetlerini kişisel olarak almak, tamamen kaçınmak istediğiniz değişken bir durum yaratacaktır.Şikayet ne olursa olsun, özellikle size karşı kişisel olmadığını unutmayın.

Müşteri sakinleştikten sonra, onları üzen sorunun ne olduğunu tespit etmeye çalışın

Müşteri sakinleştikten sonra, onları üzen sorunun ne olduğunu tespit etmeye çalışın.Ürün beklediklerinden farklı mıydı?Nakliye gecikti mi?Müşteriyi üzen ve şikayet etmelerine neden olan asıl sorunun ne olduğunu öğrenin.Hemen müşteriden özür dilerim.Özür dilemenin en iyi yolu, müşteriye boş hissettikleri için üzgün olduğunuzu söylemektir.Örneğin, nakliye çok uzun sürerse.Müşteriye, nakliyenin ürünü evlerine götürmek için çok uzun sürdüğünü düşündükleri için üzgün olduğunuzu söyleyebilirsiniz.Bu hatayı kabul etmiyor çünkü sadece duygularını kabul ediyorsunuz.

Çözüm olmadığı şikayeti için müşteriye bir şeyler sunmaya çalışın.Örneğin, nakliye müşterinin gözünde çok uzun sürerse, bir sonraki satın alımlarında bir indirim teklif edin.Sağlıklı yaşam ürünleriniz için nakliye ücret alırsanız bir dahaki sefere ücretsiz gönderim sunmayı teklif edin.Son çare olarak, onlara ürünleri için kısmi geri ödeme yapabilirsiniz.Bir geri ödeme belirlerken, ürünün size ne kadara mal olduğunu hesaplayın.Ürünün maliyetinin karşılandığından emin olun ve karı iade edin.Bu, çok fazla para kaybetmeden veya eşyaları tamamen ücretsiz olarak vermeden onları biraz iade etmenizi sağlayacaktır.

Bir çözüm olduğu için bir şikayet için sorunu hemen düzeltin.Örneğin, ürün kötü durumda gelirse.Devam edin ve müşteriye başka bir ürün gönderin ve kötü durum ürününü size geri göndermelerini isteyin.Değiştirmek için öğelerini alana kadar beklemeyin.Çoğu zaman insanlar her iki ürünü de tutmayacaklar.Müşterinin durumu derhal düzeltmek için hangi çözümü sunduğunuzu bildirin.Bu, sağlık ürünleriniz ve hizmetlerinizle olan mutluluğunu önemsediğinizi bildirecektir.

Müşteri sorun için sunduğunuz herhangi bir çözümden memnun olamazsa, size bir öneri vermelerini isteyin.Sakin bir sesle onlara, onlar için durumu düzeltmek için ne yaptıklarını sorun.Genellikle bir çözümleri yoksa, önceki önerilerinizden birini kabul etmeye daha istekli olurlar.Mutlu bir müşterinin satışları tekrarlayacağını ve yeni ev işiniz için ürün ve hizmetleriniz hakkındaki kelimeyi yayacağını unutmayın.