Başlık: CRM Müşteri Hizmetleri ile Mücadele Kelime Sayısı: 523 Özet: Çoğu pazarlamacı, iyi bir CRM sisteminin web sitesi, sokak adresi ve telefon numarası gibi tüm müşteri bilgilerine ihtiyacı olduğunu kabul eder

Başlık: CRM Müşteri Hizmetleri ile Mücadele Kelime Sayısı: 523 Özet: Çoğu pazarlamacı, iyi bir CRM sisteminin web sitesi, sokak adresi ve telefon numarası gibi tüm müşteri bilgilerine ihtiyacı olduğunu kabul eder.Müşteri hizmetleri ile CRM mücadelesi olmayacak şekilde entegre edilmesi gerekir. Tüm CRM bilgi işlem gücü, sahip olduğunuzda kullanmazsanız iyi olmaz.Ve komik olan şey, müşteri hizmetleri hakkında en yüksek sesle bağırdıktan sonra müşteriyi ihmal eden büyük şirketlerdir.

Muhtemelen kendiniz deneyimlediniz.Sen fotoğraf ... Anahtar Kelimeler: Makale Vücudu: Çoğu pazarlamacı, iyi bir CRM sisteminin web sitesi, sokak adresi ve telefon numarası gibi tüm müşteri bilgilerine ihtiyacı olduğunu kabul eder.Müşteri hizmetleri ile CRM mücadelesi olmayacak şekilde entegre edilmesi gerekir.

Tüm CRM bilgi işlem gücü, sahip olduğunuzda kullanmazsanız iyi olmaz.Ve komik olan şey, müşteri hizmetleri hakkında en yüksek sesle bağırdıktan sonra müşteriyi ihmal eden büyük şirketlerdir. Muhtemelen kendiniz deneyimlediniz.Telefonu alırsınız ve mağaza XYZ mağazasında müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışırsınız.Seçeneklerinizi dinleyerek 5 dakika ve 5 dakika daha 5 dakika daha harcıyorsunuz.Sonunda peşinde olduğunuz departmana ulaştığınızda ve mesajınızı bırakmak üzereyken sesli bir posta alırsınız.Bu ne kadar sinir bozucu?

Bu büyük şirketlerin çoğu büyük miktarda para yatırdı ve yine de müşteri hizmetleri ile mücadele devam ediyor

Bu büyük şirketlerin çoğu büyük miktarda para yatırdı ve yine de müşteri hizmetleri ile mücadele devam ediyor.Hiç merak ettiniz mi? Pek çok neden olabilir ama en büyüğü genellikle yeterli personel eğitimi değildir.Personel yazılımla hızlanmıyorsa, onu tam kapasitesinde kullanma olasılığı daha düşüktür.

Ve bu gerçekten çok kötü çünkü CRM yazılımının tam gücü anlaşıldıktan sonra iş yüklerini azaltabilir ve gelirleri artırabilir. Satış departmanı sadece parmaklarının ucunda mevcut olan müşteri materyali nedeniyle yararlanmakla kalmaz, aynı zamanda diğer departmanlar da öyle.Örneğin pazarlama, satışları analiz edebilir ve hangi ürünlerin en sıcak satıcıları olduğunu belirleyebilir ve hangilerinin stoklarını buna göre değiştirebilir.

Araştırmalar bu materyalden yapılabilir, veriler analiz edilebilir ve veritabanından bilgi sahibi bilgi edinilebilir.Dolayısıyla, hangi departmanın bilgi gerektirmezse, kolayca mevcut olacaktır. Ve satış ortakları ve müşteriler için bu gerçekten bir kazan-kazan.Müşteriler müşteri hizmetlerinden ve hesaplarıyla ilgili olarak ne kadar hızlı ve kolay bilgi bulunabileceğinden çok etkilenecektir.Ve satış ortakları rahatlayabilir çünkü artık gerekli bilgileri çılgınca bulmaya çalışmazlar.Şimdi sadece birkaç fare tıklaması.

Piyasada birçok mükemmel CRM yazılım paketi var

Piyasada birçok mükemmel CRM yazılım paketi var.Microsoft Dynamics, personelinize sağlam iş kararları vermek için ihtiyaç duydukları bilgileri sağlayabilecek kaliteli bir CRM yazılım paketinin mükemmel bir örneğidir.Daha fazla tahmin ve umudunuz yok.Şimdi zeki, belgelenmiş kararlar sadece bir fare tıklamasıdır, bu da kararlarınızın çok daha sağlam olacağı anlamına gelir.

CRM yeni değil.Birkaç yıldır var, ancak rekabet giderek daha fazla artan hale gelmesiyle, işletmeler rekabet üzerindeki yerleşimlerini artırmanın yollarını arıyor ve sonuç olarak CRM'nin neler sunabileceğini arıyor. Personelinizi düzgün bir şekilde eğitmek için zaman ayırırsanız, müşteri hizmetleri ile mücadelenin olması gerekmez.Hiçbir zaman avantajınız olacak.