Başlık: En yaygın CRM hatası Kelime Sayısı: 549 Özet: Hayatımızda CRM'ye ihtiyacımız olan tüm nedenleri duyuyoruz, ancak CRM'yi başarılı kılmak bilim, sanat ve hatta küçük bir şans arasında bir haç

Başlık: En yaygın CRM hatası Kelime Sayısı: 549 Özet: Hayatımızda CRM'ye ihtiyacımız olan tüm nedenleri duyuyoruz, ancak CRM'yi başarılı kılmak bilim, sanat ve hatta küçük bir şans arasında bir haç.Aslında çoğu zaman mükemmel kazançlar elde etmek için biraz risk alabilecek bir yönetim ekibi gerektirir.Çoğu zaman CRM başarısız olduğunda kimse nedenini anlamıyor, ancak sizi başarısızlığa saracak üç çok yaygın CRM hatası var.Bu hataların üstesinden geldiğinizde çok başarılı bir CRM programınız olacak.

Hata #!Kno başarısızlık ... Anahtar Kelimeler: Makale Vücudu: Hayatımızda CRM'ye ihtiyacımız olan tüm nedenleri duyuyoruz, ancak CRM'yi başarılı kılmak bilim, sanat ve hatta küçük bir şans arasında bir haç.Aslında çoğu zaman mükemmel kazançlar elde etmek için biraz risk alabilecek bir yönetim ekibi gerektirir.Çoğu zaman CRM başarısız olduğunda kimse nedenini anlamıyor, ancak sizi başarısızlığa saracak üç çok yaygın CRM hatası var.Bu hataların üstesinden geldiğinizde çok başarılı bir CRM programınız olacak.

Hata #!Değer teklifinizi bilmeme Her şirketin bir değer teklifi olması gerekir.Sorduğunuz değer teklifi nedir?Potansiyel müşterilerinize şirketiniz hakkında neyin farklı olduğunu söyleyen ifadenizdir. Müşteri ilişkileri yönetiminiz veya CRM söz konusu olduğunda, potansiyel müşterileri şirketleriyle ilişki kurmaya zorlayacak bir neden oluşturmanız gerekir.Genellikle iki tür müşteri vardır - tek seferlik bir ilişki isteyenler ve uzun vadeli bir ilişki kurmayı bekleyenler.

CRM'den müşteri hizmetlerini zorlarsanız ve gizliliklerinin istila edildiği hissine neden olur

CRM'den müşteri hizmetlerini zorlarsanız ve gizliliklerinin istila edildiği hissine neden olur.Ancak öte yandan, devam eden bir ilişkiye sahip olmak isteyen müşteriler CRM sisteminizden çok etkilenecektir.Bir anda temsilci müşteri dosyasını çekebilir ve herhangi bir sorun, istek veya sorularla hızlı bir şekilde başa çıkabilir.Bunu değer teklifinizde ele almak önemlidir.

Hata #2 Temsilcilerinize ve CRM Sisteminize Karşılaşma Başarısızlığı Çok fazla CRM sistemi insanlarla değil, teknoloji ile ilgilidir.Şirketler, verimliliklerinin önemli ölçüde artacağına inanan yüksek teknoloji CRM sistemleri satın alıyor.Organizasyon boyunca personelin şimdiye kadarki en büyük hata olan CRM teknolojisine uyum sağlamasını istiyorlar.

Olması gereken şey, her departmandaki süreçlerin analiz edilmesi ve haritalanması gerekmektedir ve daha sonra şirketin çalışma şekliyle eşleşen CRM teknolojisinin seçilmesi gerekmektedir.AMAÇ!çok fazla esnekliğe sahip bir CRM yazılım paketidir, böylece tekrarları CRM sisteminizle eşleştirmek istediğinizde iyi bir seçim olabilir.

Hata #3 Tüm müşterilerin eşit olduğunu varsayarak Yaygın bir hata, müşterimizi veya potansiyel müşterilerimizi bildiğimizi “düşünmek” ve daha sonra tüm müşterilerin eşit olduğunu varsaymaktır, bu yüzden hepsine aynı şekilde davranırız ve aslında iki hatayla sonuçlanır

Hata #3 Tüm müşterilerin eşit olduğunu varsayarak Yaygın bir hata, müşterimizi veya potansiyel müşterilerimizi bildiğimizi “düşünmek” ve daha sonra tüm müşterilerin eşit olduğunu varsaymaktır, bu yüzden hepsine aynı şekilde davranırız ve aslında iki hatayla sonuçlanır. Öncelikle, ne kadar veri toplarsanız toplayın, müşterinizi asla gerçekten tanımayacağınızı kabul etmelisiniz.Müşteriniz için her zaman “özel” bir parçası olacaktır.Ve çok zorlamak, müşterinizin geri çekilmesine neden olacaktır.Çok sık sınırlar aşılır.

Yapmak istediğiniz şey, müşterinin konfor bölgesi içinde müşteriniz hakkında olabildiğince çok şey bulmak ve daha sonra bu verileri CRM yazılımınızı kullanarak toplamak ve saklamaktır.Bu, her müşterinin personeliniz tarafından çok az çaba ile kişisel dokunuş aldığı anlamına gelir, çünkü tüm ayrıntılar sadece bir tıklama.AIM gibi CRM programları!Yazılımı şirket ve müşterilerinizle karşılayacak şekilde özelleştirmenize izin verir.

Artık en yaygın hatalardan nasıl kaçınacağınızı bildiğinize göre, şirketiniz için en iyi CRM programını seçeceksiniz.