Başlık: CRM nedir? Kelime Sayısı: 373 Özet: CRM müşteri ilişkileri yönetimi anlamına gelir

Başlık: CRM nedir? Kelime Sayısı: 373 Özet: CRM müşteri ilişkileri yönetimi anlamına gelir.Bu, hem satış sonrası hem de bir pazarlama acentesi veya bir kuruluş tarafından yapılan satış öncesi faaliyetleri planlamak, planlamak ve kontrol etmek için kullanılan verileri yönetme sistemidir.CRM'nin amacı, bir şirketin uzun vadeli karlarını ve büyümesini artırmaktır.Çağrı merkezi faaliyeti, saha desteği, dolaylı ve doğrudan satışlar ve pazarlama çabaları CRM tarafından karşılanmaktadır.

CRM sistemlerinin daha doğru F ... Anahtar Kelimeler: Makale Vücudu: CRM müşteri ilişkileri yönetimi anlamına gelir.Bu, hem satış sonrası hem de bir pazarlama acentesi veya bir kuruluş tarafından yapılan satış öncesi faaliyetleri planlamak, planlamak ve kontrol etmek için kullanılan verileri yönetme sistemidir.CRM'nin amacı, bir şirketin uzun vadeli karlarını ve büyümesini artırmaktır.Çağrı merkezi faaliyeti, saha desteği, dolaylı ve doğrudan satışlar ve pazarlama çabaları CRM tarafından karşılanmaktadır.

CRM sistemlerinin yukarıda belirtilen alanlarla ilgili daha doğru geri bildirim ve daha iyi odaklanmış veriler sağladığına inanılmaktadır. Şimdiye kadar sunulan CRM'nin ilk bileşeni SFA veya “Satış Gücü Otomasyonu” idi.Otomatik saha hizmeti, çağrı merkezi etkinliği ve SFA, 1990'ların çoğunda paralel rayları düşürüyordu ve bu on yılın sonlarında bunların hepsi nihayet CRM'de birleşmek için pazarlama planlarıyla birleşmeye başladı.

Bu yüzden

Bu yüzden.CRM aslında bir teknoloji değil ve hiç somut bir şey değil.Dot-com döneminde, birçok insan CRM'yi kendi başına bir teknoloji olarak düşünmeye başladı.CRM teknolojisini sadece teknofil oldukları veya herhangi bir yeni teknolojinin kendi işlerinin karlarını artırabileceğini düşündüğü için uygulayanlar var.Ancak CRM teknolojisi bununla ilgili değil.Çok fazla işletme, nasıl kullanılması gerektiği veya gerçek CRM ilkelerinin ne olduğu konusunda en ufak bir fikir olmadan CRM teknolojisini kullanmaya başlar.Bu, arabayı atın önüne koymaktan başka bir şey değil.

CRM'nin satış ve pazarlama ve müşteri hizmetleri yapma metodolojinizi, veriler ve sizinle iş yapan her bir müşteriyle sahip olduğunuz kişilerarası ilişki ile desteklenmesi gerekiyor.CRM teknolojisi, bir müşteri ile iletişim kurduğunda bir müşteri ile ilgili en alakalı ve önemli verilere anında erişebilmesini ve bu verileri müşteriye kişiselleştirilmiş, alakalı ve güncel bir yanıt vermek için kullanmasını sağlayan bir cephe hattı veya müşteri hizmetleri temsilcisi sağlar.CRM teknoloji uygulaması, bir müşterinin hem projeler açısından hem de müşterinin kendi faaliyeti açısından sizinle olan ilişkisinin aşamaları arasında sorunsuz geçişler yapmanızı sağlar.Aynı zamanda, bir müşteriyle her temas hakkında çok ayrıntılı ve doğru notlar tutarsınız.